南都鉴定联合深圳视界信息技术有限公司✿✿◈，对选自淘宝等四大电商平台的共6个品牌40款手持推杆式吸尘器产品的48000条用户评论进行数据分析✿✿◈，指标包括产品的清洁能力✿✿◈、用户体验✿✿◈、产品设计✿✿◈、延伸服务等方面苍穹之上txt✿✿◈。

　　数据样本✿✿◈：选自淘宝/京东/苏宁/国美四家平台✿✿◈，共计6个品牌✿✿◈，40款产品✿✿◈，196个URL✿✿◈，48000条用户评论

　　（1）数据采集✿✿◈：本次分析所需样本数据✿✿◈，全部通过八爪鱼采集器从各个平台收集✿✿◈，全过程获取和跟踪数据✿✿◈；

　　（2）数据分析✿✿◈：运用云听CEM业界领先的自然语言处理技术与成熟的科学建模体系✿✿◈，对人工标注结果进行建模学习✿✿◈，可视化展示✿✿◈，从海量非结构化数据中挖掘用户的真实反馈

　　说明✿✿◈：本次排行仅针对选取的六家品牌畅销或是旗舰的40款产品✿✿◈，最终得出分析样本大于100条以上且覆盖五大评分要素的30款产品排行榜✿✿◈。

　　结果显示✿✿◈，莱克✿✿◈、DYSON这一类均价较高的产品✿✿◈，在清洁能力上获得了更高的用户认可✿✿◈；而在用户体验上✿✿◈，国产品牌美的✿✿◈、莱克更胜一筹公海赌赌船官网710✿✿◈。从用户整体口碑看✿✿◈，莱克整体得分表现优秀✿✿◈，DYSON(戴森)在品牌的整体满意度评分排行中居于末位✿✿◈。

　　广州市民原女士✿✿◈，家里刚买了一台吸尘器✿✿◈，“家里太多尘✿✿◈，光靠扫地✿✿◈、拖地还是清洁不干净✿✿◈，所以希望能有一台吸力比较强的吸尘器✿✿◈。”原女士的这种想法✿✿◈，也代表了人们对于家具清洁越来越高的需求✿✿◈。行业统计数据显示✿✿◈，2017年国内线上市场吸尘器（包括扫地机）销量超过1500万台✿✿◈，同比增长30%以上✿✿◈。其中✿✿◈，手持式推杆吸尘器因为轻巧方便✿✿◈、使用灵活苍穹之上txt✿✿◈、适用环境广泛等特点✿✿◈，广受中国以及整个亚太地区消费者的欢迎✿✿◈。2017年✿✿◈，手持推杆式吸尘器线个百分点✿✿◈。

　　原女士最后通过电商下单购买了吸尘器✿✿◈，“可以直接从网上看评论✿✿◈，然后就可以货到上门了✿✿◈，比较方便✿✿◈。”目前的吸尘器（全部品类）销售✿✿◈，也以线%以上销量✿✿◈。线上热销前三的品牌分别是✿✿◈：科沃斯✿✿◈、戴森✿✿◈、小狗✿✿◈；而线下则为戴森✿✿◈、莱克和飞利浦✿✿◈。市面上的手持推杆式吸尘器✿✿◈，价格跨度从百元左右✿✿◈，至五六千元不等✿✿◈。以京东手持推杆式吸尘器的销量前十的品牌分布为例✿✿◈，价格主要落在100-1000元之间✿✿◈。性价比更高的国产品牌苍穹之上txt✿✿◈，在销量上占据着绝对的优势✿✿◈。

　　广州市民朱女士✿✿◈，一直想买一款吸尘器✿✿◈。“家里有宝宝✿✿◈，一些灰尘也可能形成过敏源✿✿◈。”对于吸尘器✿✿◈，朱女士比较关心颜值✿✿◈、噪音✿✿◈、重量✿✿◈，还有一些粉尘苍穹之上txt✿✿◈、螨虫的清洁能力✿✿◈。朱女士买东西之前✿✿◈，都会在网上进行查询✿✿◈，“东西太多了✿✿◈，更多是通过电商的推荐✿✿◈，再参考买家的评论✿✿◈，但也担心一些评论是假的✿✿◈。”

　　相比之下✿✿◈，通过研究发现✿✿◈，用户体验是顾客最为关注的重点✿✿◈，占据34.9%✿✿◈。在用户体验方面公海赌赌船官网710✿✿◈，噪音问题受到用户的最大关注✿✿◈；此外✿✿◈，在关注机身重量的15.8%的用户中✿✿◈，约有27%的用户认为产品过重会影响使用感✿✿◈。当然✿✿◈，作为吸尘器最基本的功能✿✿◈，吸尘器的清洁能力也受到了较大的关注✿✿◈。其中✿✿◈，用户较关注的为吸尘器的吸力大小和清洁效果✿✿◈，分别为43.6%和25.6%✿✿◈。同时✿✿◈，也有少部分用户关注吸尘器对于宠物毛发清洁✿✿◈，除螨效果等更加细致的功能表现✿✿◈。此外✿✿◈，延伸服务✿✿◈、价格✿✿◈、产品设计✿✿◈，也是消费者选购吸尘器时所关注的重点✿✿◈。从总体上看✿✿◈，在由客服服务和物流两个方面组成的延伸服务上✿✿◈，满意度高达90.7%✿✿◈。顾客对于价格仍有更多的诉求✿✿◈，约有36%的用户认为所购产品价格偏贵✿✿◈。

　　本次针对手持推杆式吸尘器的清洁能力的分析指标✿✿◈，主要由吸力苍穹之上txt✿✿◈、清洁效果✿✿◈、特定环境清洁能力✿✿◈、特定对象清洁能力四个方面组成✿✿◈。其中✿✿◈，特定环境的清洁能力✿✿◈，包括对地毯✿✿◈、边角✿✿◈、高处等的清洁✿✿◈。特定对象的清洁能力公海赌赌船官网710✿✿◈，则包括对宠物毛发✿✿◈、颗粒物✿✿◈、纸片等的清洁✿✿◈。

　　从清洁能力六大品牌的排名看✿✿◈：莱克整体排名第一✿✿◈，得94分✿✿◈；美的得80分✿✿◈，排名末位✿✿◈。另外✿✿◈，在30个型号的总体排名中✿✿◈，排名靠前的DYSON✿✿◈、莱克产品均价在3500元以上✿✿◈，相较而言✿✿◈，TEK则属于平价版中清洁能力的翘楚✿✿◈。其中✿✿◈，DYSON中型号为v10的吸尘器在清洁能力排行中整体表现优秀✿✿◈，位居第一✿✿◈，莱克VC-SPD503-5则由于对特定清洁对象✿✿◈，如宠物毛发✿✿◈、头发清洁等的评分较低✿✿◈，居第二✿✿◈。松下的两款产品(MC-6DD65✿✿◈、MC-WDC67)与小狗d-531✿✿◈，在清洁能力方面✿✿◈，排倒数三名✿✿◈。

　　用户体验决定了产品的生命力✿✿◈，使用感好的产品能较大程度上提高用户的使用热情✿✿◈，发挥产品存在的价值✿✿◈。吸尘器的用户体验分析指标✿✿◈，主要由产品质量✿✿◈、使用方便✿✿◈、电池使用✿✿◈、清理维护四个方面组成✿✿◈。细分指标方面✿✿◈，包括机身重量✿✿◈、产品质量✿✿◈、噪音✿✿◈、收纳方便✿✿◈、续航能力✿✿◈、充电时间✿✿◈、滤芯清理✿✿◈、电量提示等✿✿◈。

　　在用户体验方面✿✿◈，六大品牌中✿✿◈，美的得90分排第一✿✿◈，DYSON仅得64分排第六苍穹之上txt✿✿◈。在30款产品排行上✿✿◈，DYSON也有两款产品排倒数两位✿✿◈。在电池使用方面✿✿◈，尤其是电池续航✿✿◈，30款产品差异较为明显✿✿◈。TEK的电池续航普遍获得了用户认可✿✿◈，相较而言✿✿◈，莱克的电池续航方面✿✿◈，得分基本都在70以下✿✿◈。其中✿✿◈，莱克旗下型号为VC-SPD502-2的手持推杆式吸尘器✿✿◈，在电池使用的单项评分仅为36.4✿✿◈。

　　产品设计主要由外观设计✿✿◈、包装平面✿✿◈、地刷✿✿◈、尘桶✿✿◈、配件组成✿✿◈，具体指标包括颜色✿✿◈、地刷灵活性✿✿◈、尘桶容量✿✿◈、滚刷缠毛等21个指标✿✿◈。在六大品牌的产品设计排名上✿✿◈，美的✿✿◈、莱克✿✿◈、松下得分都超过90✿✿◈，DYSON仅72分垫底✿✿◈。TEK与DYSON各自有一款产品✿✿◈，在产品设计方面得分靠后✿✿◈，排名第29和第30✿✿◈。

　　具体到分指标✿✿◈，从整体到细节设计✿✿◈，用户最为关注的依然是外观✿✿◈，占比60%✿✿◈。虽然在外观的评价上✿✿◈，主观因素占据一定比例✿✿◈，然而上榜产品得分均较高✿✿◈，颜值普遍受到认可✿✿◈。尘桶✿✿◈、地刷等具体的配件则提及较少✿✿◈，但提及这两点的✿✿◈，以负面评论为主✿✿◈。如松下上榜的两款产品✿✿◈，比较典型的意见是“大毛刷容易缠头发”✿✿◈，“集尘箱太小”✿✿◈。

　　价格这一评分要素公海赌赌船官网710✿✿◈，主要由价格高低及性价比组成✿✿◈。价格高低的满意度与产品价格和市场定位息息相关✿✿◈，而性价比则是反映商品可买性的重要指标✿✿◈。从整体来看✿✿◈，价格的满意度仅77.8%✿✿◈，为五大评分要素中最低的一个✿✿◈。上榜型号评分普遍低于90分✿✿◈。

　　上榜型号价格高低上满意度最低的三款为✿✿◈，TEK的A6CV55✿✿◈、A8 CV98-HB及小狗的d-531✿✿◈，价格位于1000-2000之间✿✿◈。值得注意的是✿✿◈，莱克的VC-SPD503-5价格在5000元以上✿✿◈，在价格高低上得分为82.5✿✿◈；而价格为1899的TEK的A8 CV98-HB价格高低满意度仅为58.3分✿✿◈，但是在性价比方面却获得较高的评分✿✿◈。排名前三的三款产品✿✿◈，价格处于2500-3500元之间✿✿◈。

　　在品牌口碑榜中✿✿◈，美的和莱克在用户体验满意度上获得较大青睐✿✿◈，大多数用户认为美的和莱克“使用方便”✿✿◈。DYSON因“续航时间短”及重量等问题用户体验满意度评分较低✿✿◈，但在清洁能力上获得较高认可✿✿◈。从用户整体口碑上看✿✿◈，均价较高的莱克除了价格以外✿✿◈，在其余方面均获得更好的用户口碑✿✿◈，整体得分表现优秀✿✿◈；而处于同样价格梯度的DYSON则在价格偏高情况下✿✿◈，加上用户体验和产品设计不尽如人意✿✿◈，在品牌整体满意度评分中居于末位✿✿◈。

　　在30款产品排行榜前十中✿✿◈，莱克凭借其整体优势占据五席✿✿◈，其次是TEK公海赌赌船官网710✿✿◈，三款产品入围前十✿✿◈。且TEK品牌下型号为A10 CVA01 LY的产品评分位居榜首✿✿◈。而堪称DYSON旗舰水平的v10✿✿◈，则由于价格原因仅位居第十✿✿◈。

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